Giải đáp thắc mắc về thời hạn chữ ký số Viettel-CA

Ảnh minh hoạ: Giải đáp thắc mắc về thời hạn chữ ký số Viettel-CA

Kính gửi: Quý khách hàng dịch vụ Chữ ký số Viettel-CA.

Trong thời gian vừa qua, rất nhiều khách hàng gọi tổng đài 1800 8000 và 0866 531 668 để hỏi về thời hạn chữ ký số Viettel-CA rằng: "Tại sao hợp đồng tôi ký với Viettel, thời hạn chữ ký số là đến 25/8/2023 nhưng khi kiểm tra trên máy tính thì thời hạn chỉ đến ngày 02/10/2020?"

Trước tiên, Viettel Solutions rất xin lỗi quý khách hàng về sự bất tiện này. Để tránh hiểu nhầm, chúng tôi xin giải đáp thắc mắc của quý khách hàng về thời hạn Chữ ký số Viettel-CA như sau:

Những quy định nào liên quan đến thời hạn Chữ ký số của các nhà cung cấp?

Trả lời:

Như vậy, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đều bị giới hạn về thời gian chứng thư số của mình, cụ thể là 05 năm.

Ví dụ cụ thể, Chứng thư số Viettel-CA hiện tại được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép từ ngày 02/10/2015 đến 02/10/2020. Do đó, Viettel chỉ cấp chứng thư số có thời hạn tối đa là đến ngày 02/10/2020, nếu không sẽ vi phạm qui định. Điều này cũng giải thích tại sao thời hạn chữ ký số trên hợp đồng của quý Khách hàng là 25/08/2023 nhưng Viettel chỉ cấp đến 02/10/2020.

Quý Khách hàng yên tâm, khi đến gần ngày 02/10/2020, Viettel sẽ liên hệ "cấp bù" thời hạn cho quý Khách hàng.

****** Xem thêm: Thông báo triển khai cấp bù thời hạn Chữ ký số Viettel-CA

Thời hạn giấy phép của các tổ chức cung cấp chữ ký số khác như thế nào?

Trả lời: Trích thông báo của Tổng cục thuế

TỔNG CỤC THUẾ THÔNG BÁO
V/v Thông tin thời hạn giấy phép và chứng thư số của các tổ chức
cung cấp dịch vụ chữ ký số công cộng

Căn cứ Công văn số 187/NEAC-HCTH ngày 21/7/2016 của Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia - Bộ Thông tin và Truyền thông về thời hạn giấy phép và chứng thư số của các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng, Tổng cục Thuế thông tin chi tiết về thời hạn giấy phép và thời hạn chứng thư số như sau:

Cam kết của Viettel về việc cấp bù thời hạn chữ ký số Viettel-CA

Ngày 28/09/2015, Viettel được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép tiếp tục cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA có thời hạn 5 năm từ ngày 02/10/2015 đến ngày 02/10/2020. Do đó thời hạn chứng thư số của khách hàng hiển thị trên máy tính không vượt quá ngày 02/10/2020. Khi gần tới thời hạn của chứng thư số, Viettel sẽ thực hiện gia hạn với Bộ Thông tin và Truyền thông và cấp bổ sung thời hạn còn thiếu cho khách hàng.

Hệ thống quản lý bán hàng Viettel đã lưu toàn bộ thông tin khách hàng và thời hạn chứng thư số của khách hàng theo đúng thực tế trên hợp đồng.

Trên Giấy chứng nhận và Biên bản bàn giao chứng thư số của Viettel bàn giao cho khách hàng đã có đầy đủ thông tin về thời hạn cung cấp dịch vụ theo hợp đồng.

Viettel cam kết cung cấp đầy đủ dịch vụ như hợp đồng đã ký kết theo quy định của pháp luật.

Viettel đã có công cụ hỗ trợ cho khách hàng việc cấp bổ sung thời hạn khi đến chu kỳ tiếp theo của chứng thư số, khách hàng không phải làm bất cứ thủ tục giấy tờ nào, có thể thực hiện tại văn phòng khách hàng hoặc được nhân viên Viettel hỗ trợ từ xa.

Viettel xin trân trọng thông báo để quý khách hàng nắm bắt thông tin và tránh bị kẻ xấu lợi dụng, lừa đảo và đưa các thông tin sai lệch về dịch vụ của Viettel.

Mọi chi tiết xin liên hệ tổng đài hỗ trợ chữ ký số Viettel-CA 1800 8000 (nhánh 1) để được tư vấn hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ Viettel-CA. Chúc quý doanh nghiệp thành công!

****** Xem thêm: Thông báo triển khai cấp bù thời hạn Chữ ký số Viettel-CA